Assistance et Foire aux questions

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Foire Aux Questions

A quoi sert l’espace général ?

L’espace général est là pour regrouper des éléments transverses à la formation. Son contenu est susceptible d’être enrichi au long de la formation.
La partie « Forum Général » contient un « forum » utilisé par l’équipe pédagogique et administrative du DFJP pour vous informer. 
Vous trouverez également le planning, téléchargeable et imprimable, d’ouverture des cours en ligne ainsi qu’un lien vers la page d’assistance.

Comment modifier mon profil ?

Pour modifier votre profil, vous devez vous positionner sur la page d’accueil et cliquer sur « réglages de profil » puis « Modifier mon profil ».
Vous pouvez modifier de nombreux paramètres personnels. Nous attirons votre attention sur les principaux :

• Adresse de courriel : c’est à cette adresse que la plateforme vous enverra les messages d’information. Il est donc important de choisir une adresse que vous consultez régulièrement. Vous pouvez également utiliser une adresse dédiée.
• Forme de courriel quotidien : il s’agit du format de message que va vous envoyer la plateforme. Vous avez le choix entre trois réglages :
  • Pas de courriel quotidien : à chaque fois qu’un message est publié sur un des forums auxquels vous êtes abonné(e), vous recevez une copie par mail
  • Complet : vous recevez un seul message par jour qui regroupe le contenu des messages forum de la journée
  • Objet : vous recevez un seul message par jour qui regroupe les objets des messages forum de la journée
• Description : vous permet de vous présenter rapidement
• Avatar utilisateur : vous permet d’ajouter ou remplacer l’image associée à votre compte.

Pourquoi ne puis-je pas voir tous les cours ?

Les enseignements à distance du Diplôme Fédéral de Juriste du Patrimoine sont diffusés suivant un planning prédéfini. L’ouverture des cours est donc progressive et conforme à ce planning. Elle est définitive : une fois le cours ouvert, il est consultable jusqu’à la fin de la formation.

Comment savoir quel cours est ouvert ?

Il vous suffit de vous reporter au planning de la formation ou au calendrier de la plateforme.
De manière générale, si vous vous rendez dans un espace fermé, cela vous sera indiqué.

Comment sont organisés les cours en ligne ?

Chaque cours est organisé en 4 séquences :

• Une présentation du cours qui en résume les objectifs.
• Un ensemble de ressources pédagogiques structurées en leçons (textuelles et/ou audiovisuelles)
• Un questionnaire d’entrainement
• Une boite à questions

L’ouverture de chaque cours est programmée dans le planning de la formation.

Comment sont notés les questionnaires ? Cela compte-t-il dans ma moyenne finale ?

Les QCM en ligne dans les espaces de cours sont proposés pour vous entraîner et vous tester. Ils sont ouverts lorsque l’intégralité du cours est débloquée et restent disponibles jusqu’à la fin de la formation.
Ils sont le plus souvent à réaliser en une durée limitée. Le nombre de tentatives autorisées est illimité. La note retenue est la plus haute note obtenue lors de l’ensemble de vos tentatives.
Les notes aux questionnaires sont comptabilisées pour la délivrance des récompenses et l’établissement du classement entre les universités mais ne sont pas prises en compte dans le calcul de votre note finale au diplôme.
Durant la période d’accompagnement, la correction ne comporte pas d’indication de la bonne réponse ou de justification. Celles-ci seront indiquées lorsque vous réaliserez le test hors de la période d’accompagnement.

Comment poser une question sur un cours ? Quel est le principe de la boite à questions ?

Pour poser vos questions aux enseignants, vous disposez dans chaque espace de cours d’une « boite à questions ». Compte tenu de votre nombre et du nombre potentiel de questions que vous pouvez vous poser sur le fond des cours, les questions laissées dans la boite ne font pas l’objet d’un traitement systématique et immédiat. Lorsque la période d’accompagnement du cours est terminée, l’ensemble des questions posées est transmis à l’enseignant responsable du cours. Celui-ci sélectionnera un certain nombre de questions et y apportera une réponse.

Comment imprimer les cours ?

Chaque leçon diffusée est imprimable. Pour ce faire :

• Ouvrez la leçon
• Cliquez sur "version imprimable" dans le bandeau de titre
• Cliquez sur "leçon" et laissez-vous guider par l’interface d’impression de votre navigateur.

Qu’est-ce qu’une récompense ? Comment les obtenir ?

Les récompenses de cours sont destinées à valoriser l’activité des apprenants qui travaillent leurs cours. Il s’agit d’une reconnaissance symbolique de votre implication dans la formation.
Pour obtenir la récompense d’un cours, il vous faut réunir les conditions suivantes :

• Consulter l’ensemble des ressources pédagogiques du cours
• Obtenir une note supérieure à 80% au QCM

Comment fonctionne le calendrier de la plateforme ?

Le calendrier recense les principaux événements liés à la formation : ouverture de contenus et fin de période d’accompagnement.

A quoi sert la messagerie personnelle ?

La messagerie personnelle vous permet de communiquer de manière directe et privée avec un autre utilisateur de la plateforme. A la différence des questions ou messages posés dans les boites à questions, l’espace général ou le forum d’assistance, les échanges via la messagerie ne sont visibles que par l’émetteur et le destinataire.

Pourquoi la plateforme m’envoie des eMail ? Comment le régler ?

La plateforme vous envoie des notifications par eMails à l’adresse indiquée dans votre profil dans certaines circonstances, notamment :

• Lors de la réception de messages personnels
• Lors de la publication de messages sur un forum auquel vous êtes abonné (Tableau d’information, boite à questions, forum d’assistance technique).

Si le volume de mail reçu vous parait trop important vous pouvez procéder à différentes manipulations pour en limiter le volume :

• Modifier la forme du courriel quotidien dans vos réglages de profil : voir « Comment modifier mon profil ? »
• Vous désabonner de certains forums : vous pouvez modifier votre réglage d’abonnement au cas par cas d’un forum à l’autre. Pour cela rendez-vous dans un forum et cliquez dans le bloc administration sur « Se désabonner de ce forum ». Attention, il est impossible de se désabonner du « Tableau d’information »
• Modifier vos règles générales de notification dans Administration / Réglages de mon profil / notification des messages. Vous pouvez décocher les notifications relatives à la messagerie personnelle et aux forums de manière générale. Nous ne recommandons pas cette méthode dans la mesure où elle vous fait courir le risque de passer à côté d’informations importantes relatives à votre formation.